|
|
 |
このページでは、BIZTEL ウェブ電話 についての質問・疑問をQ&A形式で解説します。
■ 一般的な質問
| Q. |
ウェブ電話とはなんですか？
|
| A. |
ウェブ電話とは、ウェブページに貼り付けたボタンから電話ができるクリックトゥコールサービスです。電話番号を入力して通常の電話 （ 携帯・固定 ） にかかってくる 「 コールバック 」 、ブラウザからヘッドセットを利用して直接電話する 「 ダイレクトコール 」 、2種類の通話方法があります。サービスの詳細については ウェブ電話とは をご覧ください。 |
|
|
 |
| Q. |
コールバック機能の仕組みを教えてください。
|
| A. |
コールバックはユーザがコールバックして欲しい通常の電話 （ 携帯・固定 ） の電話番号を入力して送信すると、ウェブ電話サーバがユーザに電話かけます。ユーザがその電話に出ると問い合わせ先に電話がかかるという仕組みです。
電話をかけるのはウェブ電話サーバですので、ユーザ側の通話料負担はありません。事業者側はサーバ・ユーザ間 （ 事業者側が通常の電話機を利用する場合は、サーバ・事業者間の通話料もかかります ） の通話料を負担する必要がありますが、 IP電話料金になるため、公衆回線を使った着信課金サービスと比べて費用は安くなります。 |
|
|
|
| Q. |
ダイレクトコールの仕組みを教えてください。
|
| A. |
ダイレクトコールはウェブブラウザから直接電話がかけることができる機能です。
Microsoft の ActiveX という機能を使うことで、ブラウザからヘッドセット等を利用して通話することができます。事業者側が BIZTEL 専用端末を使用すれば、事業者側の通話料負担もなくなるという大きなメリットがあります。 |
|
|
|
| Q. |
ヘッドセットの購入方法を教えてください。
|
| A. |
ヘッドセットは家電量販店等で 1,000円程度でご購入いただけます。
ウェブ電話のダイレクトコール機能はノイズキャンセラ技術を利用していますので、安いヘッドセットでも十分な通話品質でご利用いただけます。 |
|
|
|
|
よくある質問
